Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Oriental Artisan! Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen anbieten zu können. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bitte rechnen Sie mit 5-14 Werktagen, bis wir Ihre Bestellung bearbeitet und versandfertig gemacht haben. Wir bemühen uns, diesen Prozess zu beschleunigen. Die lange Bearbeitungszeit liegt daran, dass alle von uns verkauften Produkte handgefertigt sind und einige auf Bestellung angefertigt werden.

2. Versandzeit

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit 7-20 Werktage, abhängig von Ihrem Land oder Ihrer Region. Bitte beachten Sie, dass dies Schätzungen sind und die tatsächlichen Lieferzeiten aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Feiertage, Naturkatastrophen oder Pandemien, variieren können.

3. Vorbestellte und nachbestellte Artikel

Wenn Ihre Bestellung vorbestellte oder nachbestellte Artikel enthält, versenden wir die verfügbaren Artikel sofort. Die restlichen Artikel werden versandt, sobald sie verfügbar sind. Sie können mehrere Sendungen für eine einzelne Bestellung erhalten.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und/oder SMS (falls Sie eine Mobiltelefonnummer angegeben haben), die eine Sendungsverfolgungs-ID und einen Link zur Verfolgung Ihres Pakets enthält. Sie können Ihr Paket auch verfolgen, indem Sie unsere Tracking-Seite über den Chat oder den Bereich „Meine Bestellung verfolgen“ besuchen. Bitte rechnen Sie mit 1-3 Werktagen, bis die Tracking-Informationen angezeigt werden.

5. Richtigkeit der Adresse

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, und es gibt nur ein begrenztes Zeitfenster, um Fehler zu korrigieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@oriental-artisan.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können jedoch nicht garantieren, dass wir die Adresse korrigieren können, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

6. Rücksendung

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Verlorene oder gestohlene Pakete

Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Versanddienstleister. Die Kontaktinformationen des Versanddienstleisters finden Sie auf unserer Tracking-Seite oder in der Versandbestätigungs-E-Mail. Bitte kontaktieren Sie uns auch unter support@oriental-artisan.com, damit wir Sie bei Ihrer Reklamation unterstützen können.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

UniWorld Connect Limited

Room 13, Flat A, 7/F, House of Corona, 50 Hung To Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong

support@oriental-artisan.com